Chính sách bảo mật
Trang này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập và cách bảo vệ. Nó bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn cùng thời hạn lưu trữ cho từng loại thông tin.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của cos45 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo...
Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ dữ liệu được phân quyềnQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ pháp luật địa phươngKhông chia sẻ với bên thứ ba
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản cos45, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có tường lửa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng
tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của bạn với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba nào khác trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tất cả các yêu cầu sẽ được
xử lý trong vòng bảy ngày làm việc. Chính sách này áp dụng cho các tài khoản mở tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép và có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ
Hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý và phản hồi chi tiết qua email trong bảy ngày làm việc.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về chính sách bảo mật. Thời gian phục vụ từ 9 giờ sáng đến 11 giờ đêm giờ Việt Nam mỗi ngày trong tuần.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trang Trợ giúp trong tài khoản của bạn để đọc hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, cách chỉnh sửa thông tin cá nhân và các bước yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ.
MINH BẠCH
Các cam kết bảo mật dữ liệu của cos45
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo từng lớp để đảm bảo thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản của...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi lên cos45 đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit từ trình duyệt đến...
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn khi cần...
Tường lửa và giám sát
Máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa phần cứng và phần mềm, kèm hệ thống...
Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông...
Lưu trữ giới hạn
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo...
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký ít...
NHẤT QUÁN
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác
Các trang Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Chính sách bảo mật của cos45 đều tuân theo cùng một khung pháp lý và được cập nhật đồng thời. Dưới đây...
Điều khoản dịch vụ
Trang Điều khoản mô tả quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng tài khoản cos45, bao gồm quy tắc nạp rút, xác minh danh tính và các trường hợp tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng.
Chính sách cookie
Trang Cookie liệt kê các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
Minh bạch dữ liệu
Cả ba trang đều cam kết chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác như MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quyền truy cập
Mọi trang pháp lý đều nhắc đến quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Quy trình xử lý yêu cầu được mô tả chi tiết trong phần Hỗ trợ của trang này.
Thời hạn lưu trữ
Chính sách bảo mật quy định thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu, trong khi Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần giữ một số hồ sơ giao dịch lâu hơn để tuân thủ yêu cầu kiểm toán.
Cập nhật đồng bộ
Khi có thay đổi về quy định xử lý dữ liệu hoặc pháp luật địa phương, chúng tôi sẽ cập nhật cả ba trang cùng lúc và gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước.
Những yếu tố định hình chính sách bảo mật cos45
Chúng tôi thiết kế quy trình bảo mật dựa trên cách bạn thực sự sử dụng tài khoản, từ đăng nhập trên điện thoại đến rút...
Xác thực hai lớp
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.
Nhật ký hoạt động
Tài khoản của bạn lưu lại lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và mọi giao dịch nạp rút. Bạn có thể xem nhật ký này bất kỳ lúc nào trong mục Cài đặt để phát hiện hoạt động bất thường.
Mã hóa cục bộ
Khi bạn lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động, dữ liệu được mã hóa bằng khóa riêng của thiết bị. Chúng tôi không thể đọc được mật khẩu đã lưu ngay cả khi truy cập vào máy chủ.
Phân quyền nội bộ
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy được thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn, không có quyền truy cập đầy đủ vào dữ liệu cá nhân hoặc số dư tài khoản. Mọi thao tác được ghi lại và kiểm tra hàng tuần.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi bạn đóng tài khoản, hệ thống sẽ xóa hầu hết thông tin cá nhân trong 90 ngày. Chỉ hồ sơ giao dịch tối thiểu được giữ lại theo yêu cầu pháp luật về kiểm toán và sau đó cũng sẽ được xóa vĩnh viễn.
Cảnh báo thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất 14 ngày. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cần họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Sau khi tài khoản được kích hoạt, chúng tôi ghi lại lịch sử đăng nhập và các giao dịch nạp rút để bảo mật và hỗ trợ khi cần.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu của bạn với đối tác quảng cáo hoặc công ty khác. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu chúng tôi cung cấp hồ sơ cho cơ quan chức năng.
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động, sau đó gửi link tải về qua email trong vòng bảy ngày làm việc.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi email tới [email protected]. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa hầu hết thông tin cá nhân trong 90 ngày, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật.
Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều nên chúng tôi không thể đọc được văn bản gốc. Thông tin thẻ thanh toán và tài khoản ví điện tử được mã hóa bằng SSL 256-bit khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có tường lửa, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần hỗ trợ.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất 14 ngày kèm tóm tắt các điểm chính. Nếu thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền của bạn, chúng tôi yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể tự cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ. Nếu cần thay đổi họ tên hoặc ngày sinh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi kiểm tra và cập nhật.